Apple Store Türkiye'de İptal Edilen İPhone 18 Pro Max Siparişinin Provizyonu Serbest Bırakılmadı

26 Eylül tarihinde Apple Store Türkiye üzerinden 149.999 TL tutarında iPhone 18 Pro Max siparişi verdim. Siparişi yaklaşık bir saat içinde iptal etmeme rağmen, haftalar geçmesine rağmen provizyon hâlâ İş Bankası kartımdan düşmemiş ve tutar serbest bırakılmamıştır.

Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ödemenin size aktarılmadığı, işlemin bankada beklemede olduğu bilgisi verilirken, bankam ise Apple’dan iade talebi beklediğini söylemektedir. Bu nedenle iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve paramın akıbetiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

İptal edilen bu siparişe ait tutarın neden hâlâ serbest bırakılmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini, provizyonun ivedilikle kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.