to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yanıltıcı Reklamıyla Stok Yok Ürün Sundu, Müşteri Hayal Kırıldı
Migros zincir marketler ve Migros Sanal Market ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. TikTok’ta dönen bir Migros reklamında, Ozmo mini eggs çikolatanın kilosunun 23 Mayıs – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında 800 TL’den 320 TL’ye düştüğü duyuruluyordu. Bu reklamı gördükten sonra özellikle çocuk olduğundan, bayram öncesi oğlumu sevindirmek için ürünü almak istedik.
23 Nisan 2026 akşamı saat 20.00 civarında Antalya Muratpaşa Yeşilbahçe’deki Migros mağazasına gittik, oradaki görevlilere ürünü sorduğumuzda bu çikolatanın mağazaya hiç gelmediğini söylediler. Bunun üzerine Migros Sanal Market’e girip kontrol ettik, ürün ve fiyat sosyal medyada gördüğümüz reklamla aynıydı ancak kampanyanın ilk gününde bile “stok yok” ibaresiyle karşılaştık.
Reklamda bu kadar net şekilde fiyat ve tarih verilip, hem mağazalarda ürünün hiç bulunmaması hem de sanal markette daha ilk günden stok yok yazması, müşteriyi mağazaya çekmek için yapılmış yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulama gibi hissettirdi. Migros gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştırmıyorum, ayrıca bu durum bayram üstü oğlumun da üzülmesine sebep oldu.
Migros’tan beklentim, öncelikle bu kampanya ile ilgili tüm müşterilerden özür dilemesi ve sosyal medyada reklamını yaptığı bu ürünü, ilan ettiği şekilde 320 TL/kg fiyatla tüm mağazalarında ve sanal markette gerçek anlamda satışa sunmasıdır. Ayrıca bayram öncesi oğlumun yaşadığı bu hayal kırıklığının telafisi için, Migros’un oğluma Migros hesabımdaki “istek” bölümüne tanımlanmak üzere 1 kg Ozmo mini eggs çikolatayı hediye olarak göndermesini talep ediyorum. Reklamda ne vaat ediliyorsa, müşterinin mağazada da aynı şekilde karşılığını görmesini istiyorum.
23 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında oğlumla birlikte sosyal medyada gördüğümüz bir reklam üzerine Antalya Muratpaşa Lara’da bulunan Yeşilbahçe Migros şubesine ve yakın çevredeki bir başka Migros markete gittik. Reklamlarda 23–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Migros Sanal Market ve zincir marketlerde özellikle Ozmo Mini Eggs çikolatanın birim fiyatının 800 TL’den 320 TL’ye düştüğü açıkça belirtiliyordu. Marketlere gittiğimizde çalışanlar özellikle reklamlarda adı geçen Ozmo Mini Eggs çikolatanın satış için markete hiç gelmediğini, ürünün mağazada bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine Migros Sanal Market sayfasına girip kontrol ettiğimizde de Ozmo Mini Eggs çikolatanın fiyatının gerçekten reklamda gördüğümüz gibi olduğunu, ancak stokta ürün olmadığını gördük. Yani hem fiziki mağazada hem sanal markette Ozmo Mini Eggs çikolata fiilen yoktu. Migros gibi büyük bir zincir marketin bayram öncesi özellikle Ozmo Mini Eggs çikolata için böyle bir kampanya duyurup ürünü marketlere göndermemesi, bize göre müşteriyi mağazaya çekmek için yapılmış yanıltıcı bir reklamdır. Özellikle oğlum bu ürün için heyecanlanıp markete geldiği için, Ozmo Mini Eggs çikolatayı bulamayınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Migros’tan, bu süreçle ilgili müşterilerinden açık bir şekilde özür dilenmesini, reklamı yapılan Ozmo Mini Eggs çikolataların gerçekten marketlerde satışa sunulmasını ve ilan edilen indirimli fiyattan satılmasını talep ediyorum. Ayrıca oğlumun yaşadığı hayal kırıklığının telafisi için kendisine bir kilogram çikolata hediye edilmesini istiyorum.
Şikayetime ilave görsel ekle lütfen
Satış sanaldan yapıldığına dair ispat
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Beklentimiz ürünün vaat edildiği üzere vaat edilen fiyattan satışa koyulması ve Migros'un bizimle iletişime geçmesidir
