Migros Ve Genpa’nın Fatura Eksikliği Ve Servis Reddi Mağduriyetine Yol Açıyor

Pelin · 2026-01-03T16:37:15+03:00

2024 Ocak ayında Antalya Erasta AVM deki MMM Migros mağazasından mi marka robot süpürge satın aldık. O dönem fatura yerine market fişi verildi ve fiş üstündeki yazılar silindi zamanla. Ürünümüz Aralık 2025 tarihinde harita hatası verdiği için Migros'a götürdük ve Genpa'ya ulaşmamız gerektiği söylendi. Genpa ise mayıs ayında anlaşmalarının bittiğini söyleyerek ilgilenmedi. Şimdi Migros ne fatura bulabiliyor sitemimizden silindi diyor. Genpa zaten ilgilenmiyor. Elimizde robot süpürge mağaza mağaza geziyoruz teknik servis için. Migros ve Genpa bizi mağdur etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumuzu yapıyoruz. Acil çözüm bekliyoruz.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz veı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Pelin

Bütün numaralarınızı aradık hiçbir numaranızdan ulaşım sağlanmıyor. Müşteri hizmetleri numaranıza Erasta Migros mağazada müdür yardımcısı olarak çalışan görevli personeliniz dahi ulaşamadı. Ya siz bize çözüm ile ulaşım sağlayacaksınız. Bu sorunun çözülmesi ve ürünün teknik servis garantisi bitmeden tamiratının yapılmasını talep ediyorum. Pazartesi günü mahkemeye başvuru yapacağım. Aynı zamanda tüm sosyal medya hesaplarında reklam iş birliğimi kullanacağım.

Benzer Şikayetler

Garanti Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları

Fatih

Migros

12.676

23.08.2023 tarihinde Migros Mağazasından aldığım Mi akıllı robot süpürgem, 2024 Ekim ayında arızalandı. Konu üzerine Mi Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve ürünümü yeni aldığımı, arızasını kendilerine ilettim. Mi müşteri hizmetleri temsilcisi, ürünü bize göndermeniz gerekiyor ancak öncelikle kutu...

Garanti Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları

Kusurlu Ürün Ve İletişimsizlik: Xiaomi Robot Süpürge Sorunu

Özgür

Migros

1.325

23.02.2025 tarihinde Migros Extra üzerinden sipariş ettiğim Xiaomi Vacuum s20+ model robot süpürge 25.02.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusunu açtım ve talimatlar doğrultusunda kurulumunu yaptım. Haritalandırmak için ilk kez şarj istasyonundan ayrıldığında 90 derece sola dönüp cihaz duruyor ve "çeki...

Kusurlu Ürün Ve İletişimsizlik: Xiaomi Robot Süpürge Sorunu

Migros Philips Robot Süpürge Sorunları Ve Media Markt'ın İlgisizliği!

Emine

Migros

1.440

Antalya Konyaaltı 5M Migros'tan aldığım Philips markalı robot süpürge, 13.11.2023 tarihinde satın alındı. Süpürge için ekstra 1600 TL'ye beş yıl garanti de aldık. Faturalarımız ve ürün kayıt formlarımız elimizde mevcut, ancak Media Markt bize hiç yardımcı olmuyor. Ürünümüzle tekrar tekrar sorun yaşı...

Migros Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Muhatap Bulamıyorum

Enes

Migros

425

2024 yılında Migros ekstra’dan satın aldığım Xiaomi mi robot Vacuum-mop 2 model robot süpürgem (seri numarası: 33663/bfacxf1xt04430) arızalandı. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için bugün KVK teknik servisiyle iletişime geçtim. Ancak KVK, artık robot süpürgelere destek vermediklerini belirt...

Migros E Arşiv Fatura Vermiyor

Ahmet

Migros

2.286

Migros'tan 15 Temmuz 2023 tarihinde Çeşme Ilıca 3M mağazasından Xiaomi Note 12 Pro telefon aldık. Aldığımız telefon arızalı olduğu için yetkili teknik servis olan Genpa ile irtibata geçtik ve telefonumuzun ücret iadesi yapılacağını beyan ettiler. Biz telefonu servise verirken beraberinde üzerinde e-...

1 Destek