to read complaints and reviews, or file yours.Migros Uygulamasında Şişmiş Gurmepack Tavuk Ve Sebze Ürünü Teslim Edildi, İade Yanıtı Gelmedi
12 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden İzmit’te verdiğim siparişte, Gurmepack tavuk ve sebze ürününü paket şişmiş şekilde teslim aldım. Ürünü buzdolabına kaldırırken paketin bariz şekilde şişmiş olduğunu fark ettim; son kullanma tarihi ise 25.03.2026 olarak görünüyordu.
Hemen aynı gün uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine üç kez daha uygulama üzerinden müşteri temsilcileriyle yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım; yine de somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim ilerletilmedi.
Bozulma riski taşıyan, sağlığı doğrudan etkileyebilecek bir gıda ürününün bu durumda teslim edilmesi ve sonrasında da müşteri talebine uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Migros’un bu ürünü bir an önce iade almasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tarz gıda güvenliği ile ilgili durumlarda daha hızlı ve özenli bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aradım müşteri hizmetlerini bu şekilde 4. Kez konuşmuş oldum. Ancak bir dönüş olmadı.
17 Mart akşam üzeri Migros ürünü yenisiyle değiştirdi.
Değişim yoluyla ürün alındı, mağaza ürünü alıp yenisini verdi ancak bekleme süresi uzun sürdü.
