Migros Uygulamasında Kampanya Hatası Ve Paycell Ödeme Sorunu

Migros uygulaması üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneği ile sipariş oluştururken %20 indirim kampanyasına tıkladım ve indirim sepetime sorunsuz bir şekilde tanımlandı. Bu indirimi kullanabilmek ve ödemeyi gerçekleştirebilmek için özellikle Paycell kartıma yüksek tutarda para transferi yaptım.

18.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında ödeme aşamasına geldiğimde sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine uygulamayı kapatıp tekrar giriş yaptığımda indirim hakkımın tamamen kaybolduğunu gördüm.

Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana kampanya katılımımın dolduğu söylendi. Sistem hatası yüzünden tamamlayamadığım bir işlem için hem indirim hakkımdan oldum hem de sadece bu kampanya için Paycell hesabıma aktardığım yüksek tutarlı bakiye içeride kaldı. Kendi sistemlerindeki teknik aksaklığın faturasının tüketiciye kesilmesini kabul etmiyorum.

Yaşatılan zaman kaybı ve maddi mağduriyetimin, tanımlanmayan %20’lik indirimin ve hatta fazlasının bir özür kuponu vb. Şekilde tarafıma sunularak acilen giderilmesini talep ediyorum.