Migros Teslimat Gecikmesi Ve Yaşadığım Zaman Kaybı

02.04.2026 tarihinde Ankara’dan Migros Sanal Market üzerinden saat 14:30’da verdiğim 848507861 numaralı siparişim, belirtilen zamanda teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez siparişimin 17:00–19:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi.

Saat 18:45’te tekrar aradığımda ise kuryenin hata yaparak başka bir müşterinin siparişini aldığı, bu nedenle benim siparişimin gecikeceği yönünde, bana göre son derece acemice ve inandırıcı olmayan bir açıklama yapıldı. Siparişimin ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise net bir zaman verilemeyeceği söylendi ve sanki Migros’un keyfini beklemek zorundaymışım gibi bir tutumla karşılaştım.

Evde hazırlık yapmak için saatlerce bekledikten sonra teslimatın yapılmayacağını öğrenmem, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve şimdi de siparişin iptali ve para iadesi için ayrıca beklemek zorunda kalacağım.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, net bilgi verilmemesi ve süreç boyunca yaşadığım aksaklıklar nedeniyle sorunlarımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntülerini ve sipariş detaylarını ilgili mercilere ve Ticaret Bakanlığı’na yapacağım şikayete ekleyeceğim.