Migros Süreyyapaşa Şubesinde Depozito İadesi Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı

Yaklaşık bir ay önce Migros Süreyyapaşa Maltepe şubesinden, Money üyelik numaramı kullanarak 10 adet depozitolu bira satın aldım. Bugün saat 16.00 civarında aynı mağazaya diğer ev alışverişimle birlikte tekrar bira almak ve daha önce aldığım 10 şişeyi iade etmek için gittim. Kasada şişeleri iade etmek istediğimde, benden ısrarla önceki alışverişe ait fişi talep ettiler.

Ben 1–2 ay öncesine ait fişlerimi saklamadığımı, zaten alışverişlerimin Money programı üzerinden görülebileceğini, fiş saklamaya mecbur olmadığımı ve depozito bedelimin iade edilmesi gerektiğini belirttim. Ancak buna rağmen, daha önce parasını ödediğim şişelerin depozito iadesini hiçbir şekilde yapmadılar. Şişe başı yaklaşık 2,5 TL depozito ödediğim 10 şişenin iadesi reddedildi.

Burada önemli olan 10 şişenin parasından çok, müşterinin bu şekilde uygunsuz bir duruma konulması ve düzenli alışveriş yapan birinin yaşadığı saygı sorunudur. Migros’tan her ay yaklaşık 15–20 bin TL alışveriş yapan biri olarak, artık bu mağazadan bir sakız dahi almayı düşünmüyorum. Mağaza temsilcisi olduğunu öğrendiğim ve ismi F**** olan personelin tavrından ve yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim.

Olay sonrasında Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, uygulanan prosedürü sordum ancak net bir cevap alamadım ve sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler. Money üyelik numaram 0532*****00 üzerinden ilgili işlemlerimin ve depozitolu ürün satışının kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle söz konusu mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.