Migros Şubesinde Self Kasa Kullanımında Personelin Küçümseyici Ve Agresif Davranışı

08.07.2026 tarihinde kardeşimle birlikte İzmir Bahçelievler’de bulunan 3000 Migros Üçyol şubesine gittik. Mağazada sıra oluşmaması için self kasa kullanmak istedik. Bu sırada küt saçlı, mavi gözlü personel, kardeşimin ürünü yanlış geçirdiğini söyleyerek son derece tripli bir tavırla, sert hareketlerle kasayı masaya fırlatır gibi bırakıp atarlı ve küçümseyici bir üslupla konuşmaya başladı ve kardeşimi adeta aşağılar bir tavır takındı. O an duruma müdahale etmek zorunda kaldım; yaşananların tamamını kasadaki kapalı çalışan da gördü.

Self kasa kullanmamıza, fişin marketten çıkışta yeniden kontrol edilmesine ve ürünlerin zaten Migros sistemine işlenmiş olmasına rağmen bu şekilde saygısız bir tavırla muhatap olmak, üstelik biz de alışveriş yapıp sipariş oluşturmuşken, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Sesimizi yükseltip hanımefendi diye hitap ettiğimizde, personelin de sesini yükselterek aynı üslubu sürdürmesi bizi daha da rahatsız etti.

Sabah sabah böyle bir gerginlikle karşılaşmak istemezdik. Migros gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, müşteriye karşı bu kadar agresif ve küçümseyici davranmasını doğru bulmuyoruz. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafımızdan özür dilenmesini bekliyoruz.