Migros Şubesinde Personel Kampanyalı Palamutları Kendine Ayırarak Müşterileri Mağdur Etti

13.10.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy Koru Migros şubesinde kasap reyonundaki palamut kampanyası için mağaza açılmadan önce kapıya geldim. Tanesi 39 TL olan kampanyalı palamut için sadece ben değil, çoğu yaşlı teyze olan yaklaşık 7 kişi mağaza açılış saatine kadar özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla bekledik.

Mağaza açılır açılmaz palamutların tükendiği söylendi. Ardından öğrendiğimize göre, mağazada çalışan İ****** isimli personel kampanyalı tüm palamutları kendisine ayırarak satın almış ve balıkçı olan akrabasının tezgahına götürmüş. Üstelik İ****** isimli personel balıkları gözümüzün önünde dondurucudan çıkardı, hepsi satıldı diyerek toplam 8 poşet dolusu palamut balığını tek bir şahsa vererek gönderdi. Yani mağaza daha yeni açılmışken, kapıda bekleyen müşteriler bir tane bile ürün alamazken, kampanya ürünü personel tarafından ve tek bir kişi üzerinden komple toplanmış oldu.

Bu durum üzerine hep birlikte mağaza müdürü M******* Bey ile görüştük. Kendisi “personelin alma hakkı var” diyerek olayı son derece normal ve doğal bir durum gibi ifade etti. Kampanyanın amacı müşteriyi mağazaya çekmekken, ürünlerin henüz kapıdan giren müşteriye hiç sunulmadan personel tarafından toplanıp dışarıya çıkarılması, ardından da bunun yönetim tarafından savunulması Migros gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Mağaza çıkışında Migros müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak şube müdürünün yaklaşımından bunun şirket içinde de hoş görülebilen bir uygulama olduğu izlenimini aldım. Eğer gerçekten personel, kampanyalı ürünü mağaza açılmadan önce kendine ayırıp topluca satın alabiliyorsa, Migros’un kampanya duyurularında “personel almazsa müşteriye kalırsa” gibi bir ifade kullanması daha dürüst olacaktır.

Kampanya ürününün henüz mağaza açılışında personel tarafından tamamen toplanması ve bu davranışın şube müdürü tarafından normal karşılanması nedeniyle mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın Migros genelinde açıkça yasaklanmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ben ve o sırada kapıda bekleyen diğer müşterilerin mağduriyetinin Migros tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.