Migros Siparişim Teslim Edildi Görünürken Gerçekleşmedi Dağıtılmadı Ve Cevapsız Kaldı

Şikayetimi dün akşam oluşturduğum ve hâlâ hiçbir dönüş alamadığım kayıtla ilgilidir. Migros Hemen üzerinden bir sipariş verdim, yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince canlı yardıma bağlandım. Sistem üzerinde siparişimin “teslim edildi” göründüğünü öğrendim.

Bunun üzerine hemen sitenin güvenliğini aradım ve henüz Migros görevlisinin siteye bile girmediğini öğrendim. Canlı yardımdaki temsilciler, kuryenin dağıtıma çıkarken “teslim edildi” bilgisini girdiklerini ve bu nedenle bir süre daha beklemem gerektiğini söylediler. Ancak hiçbir ürün teslim edilmeden siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, benim gözümde açık bir haksızlıktır.

Defalarca canlı yardımdan yazdım, beni aramaları için not bıraktım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Migros’tan bir dönüş alamayınca, sitenin güvenliğinin daireleri tek tek araması sonucunda siparişimin yanlış bir daireye teslim edildiğini öğrendik. Demek ki siparişi getiren görevli isim, soy isim veya herhangi bir teyit almadan ürünleri kapıya bırakıp gidiyor. Bu durumu kendi çabamızla ve zaman harcayarak biz tespit ettik.

Sonrasında tekrar canlı yardıma bağlandım ve ürünlerin teslim edildiği dairenin bilgilerini ilettim. Buna rağmen kurye geri dönüp siparişi doğru adrese getirmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hâlâ kimse beni aramadı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece canlı yardımdan “aciliyetinizi iletiyorum” cümlesini duymakla kaldım.

Migros gibi bir markaya bu yaklaşımın ve ciddiyetsiz teslimat sürecinin hiç yakışmadığını düşünüyorum. Yanlış adrese bırakılan ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” görünen siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.