Migros Sipariş Teslimatında Dikkatsizlik Ve Yetersiz Çözüm

20 Aralık Cumartesi saat 22.00 sularında, İzmir Bornova Evka 4 bölgesine hizmet veren Migros Hemen üzerinden verdiğim 782234734 numaralı siparişimde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Sipariş notuna özellikle “zil çalmayın” yazmama rağmen kurye gelip zilimi çaldı ve o saatte uyuyan bebeğimi uyandırdı.

Ayrıca kurye, apartmanımızın içinde getirdiği cam şişe suları düşürüp kırdı ve hiçbir şey olmamış gibi bırakıp gitti. Apartmanın içindeki kırılan camları ve dökülen suyu tamamen ben temizlemek zorunda kaldım ve bu sırada bir sürü havlu kağıt harcadım. Cam kırıkları apartmandan geçen birini yaralasaydı, bunun sorumluluğu kimde olacaktı, gerçekten düşündürücü.

Durumu Migros tarafına ilettiğimde ise sadece suyun parasını iade edebileceklerini söyleyip konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştılar. Harcadığım havlu kağıtların bedeliyle veya yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediler. Ne bir memnuniyet kuponu ne de gerçek anlamda bir çözüm sunuldu.

Migros Hemen’den, kırılan suyun ücretinin ve temizlik için kullandığım havlu kağıtların bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını istiyorum. Bunun yanında, bu kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.