Migros Sigara Satışında Kısıtlama ve Kimlik Kontrolü Eksikliği

Bugün (08.07.2025 - 21:45) Ankara Eryaman Göksupark Mağazası'ndan alışveriş yaparken, kasadan ürünleri geçirirken 10 paket Chesterfield Mv. Long sigara istediğimde, kasiyerden en fazla 5 paket sigara verebileceği cevabını aldım. Benden önceki değil, ondan önceki sigara alan müşterinin muhtemelen 18 yaşından küçük olduğunu ve kimlik sorulmadan sigara satışı yapılarak yasalara aykırı hareket edildiğini gözlemledim. 

Yasal olarak yapması gereken kimlik kontrolünü yapmayıp, yasal olarak yapmaması gereken 5 paketten fazla sigara satmama uygulamasını savundu. Bunun bir suç oluşturduğunu söylediğimde, mağazaya özel olarak diğer müşterilerin de faydalanabilmesi için 5 paketten fazla sigara satmadıklarını belirttiler. "Buranın bir amiri, müdürü yok mu? " diye sorduğumda, bir beyefendi geldi ve evet, 5 paketten fazla sigara satmadıklarını, aynı gerekçeyle (diğer müşteriler de faydalanabilsin) uyguladıklarını söyledi. Daha sonra kasiyer elinde 3 paket sigara ile gelerek sadece 3 paket kaldığını belirtti. En başında bunu söyleseydi, hem beni öfkelendirmemiş hem de suç işlememiş olacaklardı. Ayrıca, diğer müşteriler de yararlansın diye 5 paketten fazla satılmıyorsa, neden bana 5 paket bile verilmedi? Yarın zabıta müdürlüğüne ihbarda bulunup, zabıta memuru ile tekrar 10 paket sigara isteyeceğimi ve bugün söylediklerini inkar etmemelerini istedim. Kasiyer, "ben bir şey söylemedim" dedi. 1 senedir bu mağazada 5 paketten fazla sigara satılmadığını belirttiler. 1 senedir bu şubenin suç işlediğini biliyor musunuz? 

Migros A.Ş.'den talebim; 21:45 saatinden tahmini 2 dakika önce sigara alan kişinin kamera kayıtlarının incelenerek 18 yaşından küçük olma olasılığına rağmen neden kimlik sorulmadığının sorgulanması, alışveriş yaptığım saatte Chesterfield Mv. Long sigaradan gerçekten sadece 3 paket olup olmadığının stoklardan kontrol edilmesi ve mağaza müdürü A*** Bey'in müşteri ile iletişiminde müşteri memnuniyetine önem vermese bile, en azından bunu hissettirecek bir üslup edinmesi ve polemiğe girmemesi konusunda uyarılmasıdır. Diğer aksaklıklar için zaten gerekli mercilere başvuruda bulunacağım.