Migros Adres Hatası Nedeniyle Siparişin Haksız İptali Ve Ek Ücret Talebi

Ali · 2025-12-04T16:47:39+03:00

Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı bir sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında ürünün 2 saat içinde ve ücretsiz teslim edileceği belirtiliyordu. Ücretsiz olduğu için adres kısmında yanlışlıkla farklı bir adres seçmişim ve arada sadece 2 sokak fark olmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde sorulmadan iptal edildi. Sipariş numaram 771787434, teslimat tarihi olarak 04.12.2025 seçiliydi ve 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 16.00 civarında ise ürünümün iptal edildiğine dair bilgi aldım. Daha sonra Migros tarafından telefonla arandım ve bana, yeniden sipariş verebileceğim ama bu kez +45 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu iptal benim tarafımdan talep edilmediği ve aradaki adres farkı sadece iki sokak olduğu halde tüm kampanya hakkımın kaybolması ve benden ek ücret istenmesi kabul edilebilir değil. Bu süreçte hem +45 TL’lik ek ücreti ödemek istemiyorum hem de siparişin iptal edilmesi nedeniyle ürünü zamanında teslim edemediğim için hediyemi gönderme fırsatımı kaybettim. İptal edilen siparişimin aynı kampanya şartları ile yeniden tanımlanmasını ve benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Dursun

Migros

728

23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

1 Destek

Siparişlerimin Keyfi İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gönül

Migros

227

29 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 729292522 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim, 30 Eylül Salı günü 15.00-17.00 saatleri arasında teslim edilecekti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “adres yanlış” denilerek siparişim iptal edildi. Bu durumu kendim müşteri hizmetlerini aray...

siparislerimin-keyfi-iptal-edilmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zehra

Migros

455

21.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım ve teslimat saatini 19.00–21.00 arası olarak seçtim. Ancak siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Akşam olduğu için Migros'u aradığımda kimseye ulaşamadım; müşteri hizmetlerine de yazılı olarak durumu iletmeme rağmen ...

Migros Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Veysel

Migros

289

15/08/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş, teslimata bir saat kala herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Aynı siparişi tekrar verdim, ancak 16/08/2025 tarihinde bu kez de haritada işaretlenen konumun sistemsel bir sorun olduğu gerekçesiyle siparişim tekrar iptal ...

Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dilek

Migros

313

02 Kasım 2025 Pazar günü Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 751367143 numaralı, 4562₺ tutarındaki siparişim, daha önce defalarca teslimat yapılan Ankara Keçiören’deki adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne mağaza ne de çağrı merkezi bu konud...