Adres Hatası Nedeniyle Siparişin Haksız İptali Ve Ek Ücret Talebi

Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı bir sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında ürünün 2 saat içinde ve ücretsiz teslim edileceği belirtiliyordu. Ücretsiz olduğu için adres kısmında yanlışlıkla farklı bir adres seçmişim ve arada sadece 2 sokak fark olmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde sorulmadan iptal edildi.

Sipariş numaram 771787434, teslimat tarihi olarak 04.12.2025 seçiliydi ve 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 16.00 civarında ise ürünümün iptal edildiğine dair bilgi aldım. Daha sonra Migros tarafından telefonla arandım ve bana, yeniden sipariş verebileceğim ama bu kez +45 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu iptal benim tarafımdan talep edilmediği ve aradaki adres farkı sadece iki sokak olduğu halde tüm kampanya hakkımın kaybolması ve benden ek ücret istenmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte hem +45 TL’lik ek ücreti ödemek istemiyorum hem de siparişin iptal edilmesi nedeniyle ürünü zamanında teslim edemediğim için hediyemi gönderme fırsatımı kaybettim. İptal edilen siparişimin aynı kampanya şartları ile yeniden tanımlanmasını ve benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.