Migros Sanal Market'te Yarım Kalan Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Eksik Ürün Mağduriyeti

Migros Sanal Market üzerinden 10.03.2025 tarihinde saat 11:34’te verdiğim ve 16:00 teslim saatli, 7.500 TL tutarındaki 833196331 numaralı siparişim Ankara Çakırlar bölgesinden eksik teslim edildi. Siparişimin yaklaşık yarısı tarafıma ulaştırılmadığı halde tamamı faturalandırıldı ve e012026016068115 numaralı fatura kesildi.

Bu durum tek bir ürün ya da küçük bir gramaj eksikliği değil, çok sayıda ürünün hiç gelmemesi şeklinde yaşandı. Üstelik bu sorun ilk kez de olmuyor; Migros Sanal Market siparişlerimde sık sık eksik ürün problemiyle karşılaşıyorum. Şimdiye kadar tek tük ürünler eksik geldiğinde bunun için talep oluşturup uğraşmıyordum, ancak bu defa siparişimin yarısı yok ve iftar için misafirlerim geleceği bir güne özel olarak sabahtan alışveriş yapmıştım. İftar vaktinde ihtiyaç duyduğum ürünlerin yarısının gelmemesi beni hem zor durumda bıraktı hem de ciddi mağduriyet yaşattı.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ne zaman dönüş yapılacağı ya da eksik ürünlerin ne zaman gönderileceği konusunda bir bilgi alamıyorum. Ödediğim tutarın karşılığı olan ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya eksik gelen kısmın bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca sürekli yaşanan bu eksiklik sorunu için gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına önlem alınmasını talep ediyorum.