to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Yanıltıcı Döküm Tencere İlanı Ve Ücret İadesi Talebi
Migros Sanal Market üzerinden C** A*** döküm tencere olarak ilan edilen ürünü 25 Ekim 2025 tarihinde, 746096476 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak gelen ürünün döküm tencere değil, üzeri kaplanmış teflon kaplı alüminyum bir tencere olduğunu gördüm. Döküm tencerenin masif demirden dökülmüş ve bu şekilde kaplamalı olmaması gerekirken, bana gönderilen ürün ilanla uyuşmamaktadır.
Bu durum üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana üretici firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve Migros tarafı herhangi bir sorumluluk almadı, bir özür dahi dilemedi. İlanda döküm tencere olarak gösterip teflon kaplı alüminyum tencere göndermek açıkça aldatıcı bir satış niteliğindedir ve bu aldatmacayı kabul etmiyor olmaları da ayrıca rahatsız edicidir. Ürün gelir gelmez sert bir cisimle yüzeyini kazıyıp test etmem beklenemez; tüketici olarak ilana ve ürün açıklamasına güveniyorum.
Migros Sanal Market’ten ya ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten döküm, masif demir bir tencere ile birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı ürün ilanının da acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetlerini zaten aradım bu şikayeti yazmadan önce. Bana kendi hataları olmadığını, bir şey yapamayacaklarını, garanti belgesi ile birlikte tencere şirketini aramam gerektiğini söylediler. Döküm tencere adı altında aldatıcı bir şekilde pazarlanan sahte bir ürünün ne garantisi olabilir? Müşteri temsilciniz bir de üzerine benim yanlış kullanımımdan kaynaklanmış olabileceğini öne sürdü. Migros sanal market diğer online alışveriş siteleri gibi bağımsız mağazalardan hizmet sağlayan bir web sayfası değil. Burada bir ürünü listelerken sahte olup olmadığını sizin kontrol etmiş olmanız ve bu aldatmacaya dahil olmamanız gerekirdi. Sonuçta marketinizden Döküm tencere adı altında üzeri ilk sert müdahalede soyulan teflonumsu bir madde ile kaplanmış aluminyum veya her ne ise sahte bir ürün satıldı bana.
