to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim bana teslim edilmediği halde, 2 gündür ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 879049671 numaralı siparişim için herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de sistem üzerinden görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne ürünlerim geldi ne de param iade edildi.
Ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş, mağaza tarafından teslimat yapılamadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünlerimi alamadığım için mağduriyet yaşadığım yetmezmiş gibi, iptal sürecinde de sorunlar yaşadım.
Siparişimin iptal edilmesinin üzerinden zaman geçmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen 659,35 TL tutarındaki ödeme halen tarafıma iade edilmedi. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim parayı geri alamıyorum.
Bu süreçle ilgili bilgi almak ve iade sürecimi hızlandırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ulaşılabilir bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Sipariş iptali sonrası kredi kartıma ait 659,35 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesi için müşteri hizmetleri erişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
