Migros Sanal Market üzerinden özellikle kampanya ve indirim dönemlerinde sık sık alışveriş yapıyorum. Siparişimi oluştururken “Tıkla Gel” noktasını seçiyorum ve ödememi online olarak gerçekleştiriyorum. Ancak mağazaya gidip ürünlerimi teslim almaya çalıştığımda, çoğu zaman ürünlerin stokta kalmadığı ve temin edilemediği söyleniyor. Ücretini ödediğim ürünün bana ayrılmasını beklerken, ürünün mağazada kalmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ayrıca ücret iadesi için de genellikle bir hafta beklemek zorunda kalıyorum.
Bu sorun sadece belirli ürünlerde değil, hem kampanya dönemlerinde hem de farklı zamanlarda sıkça yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, ürünün bana ayrılmadığı ve stokta kalmadığı gibi açıklamalar yapılıyor. Fakat ben siparişimi verirken ürünün bana ayrılmasını ve mağazaya gittiğimde eksiksiz teslim almayı bekliyorum.
Migros’tan beklentim; “Tıkla Gel” noktasında sipariş verdiğim ürünlerin gerçekten bana ayrılması, mağazada hazır bulundurulması ve eksik ürünlerin tamamlanmasıdır. Ayrıca ücret iadesinin de çok daha hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Her alışverişte aynı sorunları yaşamak istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar