Migros Sanal Market’te Stok Yok Bildirimi Olmadan Son Dakikada Sipariş İptali

14.10.2026 tarihinde 17.00–18.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden 1465044624 ve 1465552755 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişimde kek ve gofret gibi son derece temel sayılabilecek ürünler bulunuyordu. Teslimat saatine doğru uygulamada siparişlerim “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu, bu nedenle herhangi bir sorun olmadığını düşündüm.

Mağazaya gitmeden önce de sistemde hâlâ hazırlık aşamasında göründüğü için süreçle ilgili bir aksaklık mesajı beklemedim. Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar ürünlerin kalmadığını, bu nedenle iptal etmem gerektiğini yüz yüze ilettiler. Ne uygulama üzerinden ne de zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerimin, teslimata bu kadar kısa süre kala ve üstelik yalnızca “stok yok” denilerek iptal edilmeye zorlanması hem zamanımı boşa harcadı hem de planlarımı tamamen altüst etti.

Bu kadar büyük bir markanın temel ürünlerde bile stok yönetimini yapamaması ve müşteriyi son dakikada, üstelik mağazaya gitmişken haberdar etmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Müşterisini bu kadar zor durumda bırakan bu yaklaşımı ciddiyetsiz ve sorumsuz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım durumu basit bir aksaklık olarak görmüyorum.

Migros’tan stok ve bilgilendirme süreçlerini acilen düzeltmesini, bu olayla ilgili somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Aksi halde bu sürecin takibini bırakmayacağımı ve tüm yasal ve idari başvuru yollarını değerlendireceğimi şimdiden ifade ediyorum.