Migros Sanal Market’te Stok Sorunları, Yanlış Teslimat Ve Kuponlu Kampanya Nedeniyle Eksik İade

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir çeşitli sorunlar yaşıyorum. Daha önceki bir siparişimde ürünler teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmüş, sonrasında ödediğim tutar tarafıma iade edilmişti. Ancak bu durum hem mağduriyetimi hem de zaman kaybımı kesinlikle karşılamadı.

Son siparişimde ise sepetimdeki ürünlerin neredeyse yarısı “stok yetersizliği” gerekçesiyle temin edilemedi ve teslimat saatine kadar bekletildikten sonra iptal edildi. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması ve müşteriye önceden bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bir başka sorun da bir alana bir bedava kampanyası kapsamında yaşandı. Mehtap marka tava kampanyasından yararlanmak için sepetime iki adet ürün ekledim, ancak sistem daha sonra bunu benim isteğim dışında tek adede düşürmüş. Bu ürünü iade etmek istediğimde ise kupon kullandığım gerekçesiyle iade tutarı eksik yansıtıldı. 199 TL’lik bir ürünün iadesinin 81 TL olarak yapılması, tutarın yanlış hesaplandığını ve kullanılan kuponun sepete eşit ve adil şekilde dağıtılmadığını gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Migros Sanal Market’ten sürekli sorun yaşamaktan dolayı son derece mutsuzum ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eksik iade edilen ürün için tarafıma kullanılan kupon da dikkate alınarak iademin tam ve doğru şekilde yapılmasını, ayrıca benzer sistemsel hataların ve stok sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.