Migros Sanal Market'te Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Ediliyor Ve 300 TL Çek Kullanılamıyor

Adana’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son dört siparişim herhangi bir makul gerekçe gösterilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanyalara fazla katıldığım için bu durumun yaşandığı söylendi, ancak bu benim açımdan keyfi ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri temsilcisi görüşmemde beni haklı bularak 300 TL tutarında Migros Sanal Market’te kullanılmak üzere bir çek tanımlandı. Fakat bu çeki de kullanamıyorum, çünkü sanal marketten verdiğim her sipariş yine iptal ediliyor. Yani hem siparişlerim onaylanmıyor hem de mağduriyetimi gidermek için verilen çek fiilen kullanılamaz halde kalıyor.

Genelde her siparişim 2.000 TL civarında oluyor ve sürekli iptaller nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ayrıca bu 300 TL’lik çekin sadece sanal markette değil, kasalardan da fiziki mağazalarda kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını istiyorum. Hem sanal market siparişlerimin keyfi olarak iptal edilmemesini hem de verilen 300 TL’lik çekin sorunsuz ve mağaza kasalarında da geçerli olacak biçimde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Migros üyeliğimde kayıtlı telefon numaram 5050****02’dir. Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.