Migros Sanal Market’te Kampanyalı Ürün İptalleri Ve Tekrar Açılma Sorunu

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden, özellikle Balçova 5m mağazasından verdiğim siparişlerde kampanyalı ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 senedir, sepetime eklediğim kampanyalı ürünlerin neredeyse hepsi sistem tarafından iptal ediliyor.

Dikkatimi çeken nokta şu: İptal edilen kampanyalı ürünü, iptalden yaklaşık bir saat sonra tekrar sepete eklemek istediğimde, ürün sistemde yeniden mevcut ve siparişe açık görünüyor. Yani ürün stokta yok denilerek iptal ediliyor, ama kısa süre sonra tekrar sipariş verilebilir hâlde oluyor. Bu durumun artık tesadüf değil, sistematik bir dürüstlüğe aykırı bir durum olduğunu düşünmeye başladım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ve mağazaya durumu ilettim; her defasında sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen kampanyalı ürünler gerçekten gönderilmiyor, iptal edilip ardından tekrar satışa açık görünüyor.

Migros’tan beklentim, kampanyalı ürünlerimin gerçekten gönderilmesi, stok bahanesiyle iptal edilip kısa süre sonra yeniden satışa açılması uygulamasına son verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp telafi edilmesidir.