Migros Sanal Market'te Kampanya Hediye Ürünlerinin Eksik Gönderilmesi Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Manisa Şehzadeler bölgesindeki mağazadan 4 Nisan 2026 tarihinde saat 00.15 civarında sipariş verdim, teslimatım aynı gün 14.00–16.00 saatleri arasında yapıldı. Migros’un “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken kampanyalı ürünlerim sepetimde tam ve eksiksiz görünüyordu, bu nedenle onay verip ödemeyi gerçekleştirdim.

Teslimat eve ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde, kampanyadan gelen hediye ürünlerin önemli bir kısmının eksik olduğunu fark ettim. İki adet ikili paket Özma yumurta, üç adet Ülker Coco Star Hindistan Cevizli bar ve bir adet dana döner siparişimde olması gerekirken gelmedi. Siparişimde yer alan ve parasını ödediğim ürünlerin yanında, kampanya kapsamında hak ettiğim bu hediyeleri bilerek sepetten çıkarmam mümkün değilken, sonradan sepetime baktığımda bu ürünlerin sistemde siparişten düşürülmüş olduğunu gördüm.

Sipariş numaram 849535940’tır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sepetimde bu ürünlerin hiç bulunmadığını söyleyerek hem eksik ürünlerimi teslim etmeyi hem de para iadesini reddettiler. Ben siparişi oluştururken bu ürünler sepetimde vardı ve kampanyadan yararlandığım için bana gelmeyen kısmın hediye olduğunu çok net biliyorum; ücretini ödediğim ürünlerin hediyesinden neden vazgeçeyim?

Migros Sanal Market’ten, 4 al 2 öde kampanyasından doğan haklarımın tanınmasını, eksik gönderilen iki adet ikili paket Özma yumurta, üç adet Ülker Coco Star bar ve bir adet dana döner ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ürünlere karşılık gelen bedelin sipariş numaram üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sepet ve kampanya kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.