Migros Migros Sanal Markette Geciken Teslimat Ve Çürük Ürün Mağduriyeti

Fatma · 2025-09-25T20:46:58+03:00

Dün öğlen saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim, teslimat saat aralığı olarak 17:00–19:00 seçmiştim. Aynı gün saat 17:00’de ayrıca kedi maması siparişi oluşturdum. Bu siparişin önceki siparişimle birlikte ve “45 dakika öncelikli” seçeneğiyle gelmesi için ek ücret ödedim. Ancak buna rağmen 2 saat boyunca teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerine 0850’li hatlardan kesinlikle ulaşamadım, sadece canlı destekten bağlandım. Oradaki çalışanlar ilgilendiklerini söyledi ama saat 19:10’a kadar bekletildim. Hava soğuktu, şehir dışına çıkacağımı da belirtmiştim. Saat 19:30’dan sonra arayıp “geldik, dükkan kapalıydı” dediler. Halbuki çıkmadan önce siparişi iptal etmiştim. Üstelik gelen ürünler de skandaldı: • 1 kg soğanın içinde 5 adet çürük, • 1 kg salatalığın içinde 3 adet çürük, • 15’li organik yumurtanın içinde 6–7 adet kırık çıktı. Bu yaşananlar Migros’a olan güveni tamamen sarstı. İnsanlar Migros’tan kaliteli ürün ve zamanında teslimat bekliyor. Fark ücreti alıp teslimatı geciktirmek, çürük ve kırık ürün göndermek kabul edilemez. Ben artık Migros Sanal Market’i kullanmayacağım. Ailem ve çevremi de özellikle uyaracağım. Bu platform üzerinden de herkese duyuruyorum: Migros Sanal Market güvenilirliğini kaybetmiş durumda.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Dursun

Migros

728

23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

1 Destek

Migros Sanal Markette Sürekli Gecikme Ve Düzensiz Teslimat Sorunu

Esra

Migros

280

İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum. Yıllardır Migros Sanal Market’in düzenli müşterisiyim. Arada ufak tefek gecikmeler her zaman olabilir diye asla şikayetçi olmam; ancak son 2 haftadır sanırım 5 kez Migros siparişlerimde sıkıntı yaşadım ve ya siparişlerimi iptal ettim ya da çağrı merkezine sıkınt...

Teslimat Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Kurye İletişim Sorunları

Oğuzhan

Migros

524

Bugün saat 15:00-17:00 arasında Migros Sanal Market üzerinden randevulu bir teslimat oluşturmuştum. Ancak, ürünlerim saat 17:32’ye kadar teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. İlk aramamda müşteri hizmetleri, kuryeye ulaşmaya çalıştıklarını ancak başarı...

Teslimat Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Kurye İletişim Sorunları

1 Destek

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

Ece

Migros

375

Bugün sabah saat 09:30’da Migros Sanal Market üzerinden 707566973 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 12:00-13:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 16:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Her saat başı aradığımda, “hemen getiriyoruz” şeklinde yanıltıcı bilgi...

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Mağdur Oldum

Savaş

Migros

375

30 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten vermiş olduğum sipariş, söz verilen saat aralığında elime ulaşmamıştır. Üzerinden 2 saat geçmesine rağmen müşteri hizmetlerine durumu ve mağduriyetimi bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmamıştır. Siparişimdeki gecikmeden dolayı iptal işlemi ve paramı...