Migros Sanal Market’te Fazla Ücret Çekildi Ve İade Yapılmadı

02.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 790469253 numaralı siparişimin tutarı 1.717,16 TL idi. Siparişimde yer alan iki şişe günlük sütten stokta olmadığı için sadece bir adet teslim edileceği, bu nedenle toplam tutarın 1.627,21 TL olarak güncelleneceğine dair SMS aldım. Buna rağmen kredi kartımdan 1.717,16 TL çekildi.

Bu farkı fark eder etmez mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine canlı asistanla görüştüm, talebin oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Sonrasında ise 05.01.2026 tarihinde gerekli incelemenin yapıldığı ve herhangi bir yanlışlık olmadığına dair SMS aldım.

Tüm bunlara ek olarak, aynı siparişte faturaya yansıtılan ancak teslim edilmeyen 265,95 TL tutarında iki adet ürünüm daha vardı; tereyağ ve labne peynir. Bunları da ayrıca belirttim, iade işleminin yapıldığı ve tutarın birkaç gün içinde karta yansıyacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma henüz hiçbir iade yapılmadı.

Teslim edilmeyen ürünler olmasına rağmen fazla ücret alınması ve tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması Migros gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim, son derece hayal kırıklığı yaratan bir durumdur. Fazla çekilen tutarın ve teslim edilmeyen ürünlerin bedellerinin toplam 355,9 TL olarak acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.