Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimi Ve Kampanya İptali İçin Ücret İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Migros Sanal Market üzerinden 1464689607 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet simit, 2 al 1 öde kampanyalı Ülker sandviçli bisküvi ve yine 2 al 1 öde kapsamında ürünler bulunuyordu. Ödememi 916,70 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

İlk verdiğim siparişte stokta olmayan ürün için arandım ve iptal seçeneği soruldu, iptal edilmesini kabul ettim. Ancak daha sonra verdiğim bu siparişte, kampanya ve stok değişiklikleriyle ilgili hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. 2 al 1 öde kampanyası olan üründen 2 adet sipariş vermeme rağmen, ürünün stokta bitmesi nedeniyle kampanya sistemden kaldırılmış ve bana haber verilmeden 2 al 1 öde başka bir Ülker çikolata ürünü gönderilmiş, ancak bu üründe kampanya uygulanmayarak her iki ürünün de ücreti kesilmiştir.

Ayrıca siparişimde yer alan simit hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Yine aynı siparişte 2 al 1 öde kampanyalı bisküvilerden 4 adet aldım, normalde 2 adedinin iade edilmesi gerekirken, ürünler teslim edildikten sonra kampanya bu üründen de kaldırılmış ve herhangi bir iade yapılmamıştır. Hem teslim edilmeyen simit için ücret alınmış, hem de 2 al 1 öde kampanyalı ürünlerde hem ücretler tam çekilmiş hem de bedava olması gereken ürünler verilmemiştir.

Bu durumları müşteri hizmetlerine ilettim, aciliyet belirttiklerini söylemelerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Kampanyanın ürün tesliminden sonra geriye dönük kaldırılması, eksik ürün teslim edilmesi ve buna rağmen ücret alınması kabul edilebilir değil. Eksik ürünün ücretinin iadesini, 2 al 1 öde kampanyalarının sipariş anındaki şartlara göre düzeltilmesini ve fazla çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.