to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Eksik Teslimat Ve Yetersiz İade Tutarı
29.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “hızlı getir” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Toplam 15 poşet ürünüm olması gerekirken, teslimata gelen görevli yalnızca 9 poşet getirdi. Gelen poşetlerin çoğu bana ait değildi, benim ürünlerimin olduğu sadece 6 poşetin biri bana teslim edildi. Teslimat görevlisi benim olmayan poşetleri tekrar arabaya götürüp, elinde benim olduğunu söylediği bazı poşetlerle geri geldi; ancak buna rağmen hem kendi sayımıma göre hem de teslimat formuna göre birçok ürünüm eksikti. Teslimat formuna göre 6 poşet eksik görünüyordu, yaptığım sayımda ise yaklaşık 16 kalem ürünümün gelmediğini tespit ettim. Görevli, “Telefon ederseniz hemen gönderirler.” diyerek yanımdan ayrıldı.
Bunun üzerine Migros’u arayarak saat 16:00 civarında eksiklerimi tek tek telefondaki görevliye yazdırdım. Özellikle para iadesi istemediğimi, eksik olan ürünlerimin getirilmesini talep ettiğimi belirttim. Hemen kayıt oluşturduklarını ve 0850 207 22 02 numaralı hattan aranacağımı söylediler. Yaklaşık 2 saat bekledim, kimse aramadı. Tekrar aradığımda aynı bilgileri bir kez daha anlattım. Bu kez de şikayetimin zaten kayıtlı olduğunu, ancak tekrar hemen kaydedeceğini söyleyip yine 0850 207 22 02 numaralı hattan aranacağım ifade edildi.
Telefonu kapatmama yakın bir SMS aldım ve “… numaralı Migros Sanal Market siparişinize ait 1.451,93 TL iade işleminiz gerçekleştirilmiştir.” şeklinde bir mesaj gördüm. Oysa benden toplam 6.085,26 TL tahsil edilmişti, benim siparişimdeki ürünlerin toplamı 5.308,46 TL idi. Teslimat formuna göre eksik ürünlerimin toplamı 1.577,57 TL tutarındaydı. Ayrıca fazla tahsil edilen 776,80 TL’yi de eklediğimde, tarafıma dönmesi gereken toplam tutar 2.354,37 TL yapıyor. Buna rağmen bana yalnızca 1.451,93 TL iade edildi.
Geniş özette dağa geniş açıklama var.
Sonuç olarak Migros Sanal Market tarafından oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Eksik teslimat, yanlış ve eksik iade tutarı, verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması ve müşteri taleplerinin dikkate alınmaması nedeniyle Migros adına gerçekten üzüldüm. Sipariş numaram 787676893’tür. Ben para iadesi değil, eksik olan tüm ürünlerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Hangi sorunu çözdünüz ki? 1- Ben ürünlerin gönderilmesini istedim, ürün iadesi yaptınız. 2- Onu da eksik yaptınız. Sonra bir şeyler ekler gibi yaptınız ama hala eksik. 3- Burada kardeşim ben ürünlerimin gönderilmesini istedim, para iade ederken bile aramadınız. Ben 3 kere sizi aradığım halde...
