Migros Sanal Market'te Bozuk Tavuk Ürünü Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

31 Ağustos günü saat 16.00 civarında İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi bölgesine teslim edilen Migros Sanal Market siparişimde (sipariş no: 1410264881) aldığım tavuk ürünü bozuk çıktı. Ürünü paketi açtığımda çok kötü bir koku ve anormal bir sulanma vardı, bu nedenle gıda güvenliği açısından kesinlikle tüketemedim. Ücret iadesi için ürünü elimde tutmam gerektiği söylendiği için bu bozuk ürün hâlâ dolabımda duruyor ve bu nedenle dolabım çok kötü kokuyor.

Toplamı yaklaşık 2400 TL olan bu siparişle ilgili olarak bozuk ürün için üç kez Migros çağrı merkezini aradım. Her seferinde konunun mağazaya iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde aranmadım, iade ya da çözüm için tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de şikayetimle ilgili mağazanın benimle iletişime geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk çıkan tavuk ürünü bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.