to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Bozuk Tavuk Göğsü Teslimatı Ve İade Gecikmesi
Migros Sanal Market üzerinden Adana Sarıçam bölgesine yönelik olarak 12 Ekim akşam saat 20.00 civarında yaklaşık 1500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken “hemen gelsin” seçeneğini işaretleyip kurye ücretini de ödedim. Siparişte 1 kg tavuk baget ve 1 kg tavuk göğüs de bulunuyordu. Bagette bir sorun yoktu ancak Banvit marka tavuk göğüs Eti morarmış ve kokmuş şekilde teslim edildi.
Aynı akşam saat 20.00 civarında uygulama üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum, online asistan aranacağımı söyledi. Buna rağmen defalarca aynı işlemi yapmama karşın hiçbir şekilde aranmadım. Bugün saat 14.30 gibi markete gidip ürünü değiştirmek istedim fakat reyondaki ürünlerin büyük kısmının da aynı şekilde olduğunu görünce değişim yerine iade talep ettim. Mağaza iadenin alındığını belirtti ancak uygulamada hâlâ iade ile ilgili bir ibare görünmüyor ve tutar kartıma yansımadı.
Bozuk şekilde teslim edilen ürün için kredi kartımdan çekilen 359,95 TL’lik bedelin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Ücret tahsilatında gösterilen hızın iade sürecinde de gösterilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Tabi hepsini yaptık. Çözüm değil. Muhatap yok. Bozuk ürün satamazsınız. Canimizi sokakta bulmadık
12.10.2026 tarihinde Adana Sarıçam Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Banvit piliç göğüs ürünü bozuk olarak teslim edildi. Ürün için 324,09 TL tutarında para iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen, günlerce bu iadenin yapıldığı söylendi ve bu süreçte bana defalarca yanlış bilgi verildi. İki gün boyunca gerek telefonda gerek markette görüştüğüm tüm çalışanlar iadenin gerçekleştiğini söyleyerek oyaladılar. Bugün sabah tekrar markete gidip durumu sorduğumda, sistemlerinde hâlâ herhangi bir iade işlemi görünmediğini bizzat öğrendim ve ısrarla söyleyerek iade talebinin gerçekten işleme alınmasını sağlamak zorunda kaldım. Ardından tarafıma iade edildiğine dair gelen mesaja güvenmeyip bankamı arayıp provizyon numarası vererek detaylı sorgulama yaptım, ancak bankam da henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadığını teyit etti ve bu işlemle ilgili itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum. Sonuç olarak Migros, “iade yaptık” diyerek beni hem yanılttı hem de günlerdir mağdur etti, ücret iademi fiilen gerçekleştirmedi. Bozuk ürünün bedeli olan 324,09 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili, yanlış bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Migros’u müşterisine karşı şeffaf ve dürüst davranmaya davet ediyorum.
