to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Stok Yanıltması
Migros Sanal Market üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde saat 10:40 civarında, Samsun Bafra İshaklı şubesinden oluşturduğum 1464859135 numaralı siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş toplam tutarı 424,20 TL idi ve siparişimde 11 farklı ürün bulunuyordu.
Aynı saatler içerisinde aynı mağazaya fiziken gittiğimde, online siparişimde yer alan 11 üründen 7 tanesini raftan bizzat kendim aldım. Yani sistemde stok yok denilen ürünlerin önemli bir kısmı mağazada aslında mevcuttu. Buna rağmen siparişim toplu şekilde “İptal Edildi” olarak işaretlenmiş, tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Mağazadan aldığım ürünlere ait fişim de elimde bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “Siparişinizin çoğu stokta yoksa sipariş karşılanmaz” şeklinde genel bir cevap verildi. Ancak benim durumumda siparişimdeki ürünlerin çoğunu mağazadan sorunsuzca alabildiğim için bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Bu nedenle iptalin, mağazadaki çalışanların iş yükünden kaçmak için online siparişleri keyfi şekilde iptal etmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Online siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını, bu şube için gerekli incelemenin yapılarak çalışanların bu tutumu konusunda gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Migros Sanal Market müşterisi olarak, bilgilendirme yapılmadan sipariş iptali gibi durumlarla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
