Migros Sanal Market'te Bildirim Yapmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Migros Sanal Market üzerinden Tıkla Gel Al seçeneği ile 06 Ekim tarihinde 1454610643 numaralı siparişimi verdim. Ancak sipariş saatinde mağazaya gidemediğim için ertesi gün, 07 Ekim’de İzmir Bostanlı Migros şubesine gittiğimde, herhangi bir bildirim, arama veya uyarı yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Daha önce benzer bir durumda, sipariş süresini geçtiğimde tarafıma ulaşılıp iki gün içinde almazsam siparişin iptal edileceği bilgisi verilmişti. Bu kez ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı şekilde iptal süreci işletildi. Konuyu mağaza üzerinden iki kez şikayet olarak ilettim; ancak her iki talebim de “sonuçlandı” denilerek kapatıldı ve kimse benimle muhatap olmadı.

Siparişimin hangi gerekçeyle, neden bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, müşteri hizmetleri tarafında da muhatap bulamama sorunuma ilişkin dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.