Migros Sanal Market’te Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geciken İade

Migros Sanal Market üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde 5m Balçova Kipa AVM mağazasından 1462020243 ve 1462020242 numaralı siparişleri verdim. Toplamda yaklaşık 320 TL tutarında ödeme tahsil edildi. Siparişi verirken teslimatın bugün yapılacağını düşünerek evime misafir çağırdım ve alışverişimi buna göre planladım.

Bugün akşam saat 19.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği söylendi. Herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadı, üstelik benimle birlikte aynı ürünleri alanların siparişleri iptal edilmezken, benim siparişim neye göre iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum nedeniyle misafirlerime karşı mahcup oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

320 TL tutarındaki ücret için şu an hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem keyfi bir iptal hem de ödememin hala tarafıma iade edilmemiş olması kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım sorun ilk defa oldu ancak yaşattıkları mağduriyet sebebiyle bir daha Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Migros’un, iptal gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını, tahsil edilen tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma ek bir telafi, indirim kuponu veya benzeri bir jest sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.