Migros Sanal Market’te 4.200 TL Fazla Çekim Ve İade Eksikliği

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 02.11.2026 tarihinde saat 17:16 civarında online alışveriş yaptım. Ödemenin ardından banka uygulamamdan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı işlem tutarının bilgim dışında art arda 6 kez çekildiğini, bunlardan yalnızca 2 tanesinin iade olarak göründüğünü fark ettim. Toplamda yaklaşık 4.200 TL fazladan çekim yapıldığını ve bu tutarın hesabıma geri dönmediğini görüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Migros’la iletişime geçtiğimde işlemin bankadan kaynaklı olduğunu, kendilerinin iptal ettiğini ve tutarların provizyonda göründüğünü söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği, iptal edilen bir provizyon da olmadığı bilgisi verildi. Yani Migros “biz iptal ettik” derken, banka tarafında hiçbir iade ya da iptal kaydı yok.

Hem bankam hem Migros arasında sıkışmış durumdayım ve kartımdan çekilen fazla tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Haksız yere çekilen yaklaşık 4.200 TL’nin, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.