Migros Sanal Market Siparişimin Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Mağaza Müdürünün Geri Dönüş Yapmaması

Migros Sanal Market üzerinden 1479915749 numaralı tıkla gel al siparişimi pazar günü verdim ve teslim tarihini 28.10.2026 çarşamba sabahı olarak seçtim. Ancak o gün başka bir işim çıktığı için siparişi teslim almaya gidemedim.

Önce siparişi seçtiğim Ayvalık Balıkesir 5m mağazasını aradım fakat telefona cevap verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bugün teslim almamın mümkün olmadığını, siparişimin iptal/iade edilmesini istemediğimi ve teslim tarihinin ertesi güne, yani 29.10.2026’ya alınmasını talep ettiğimi belirttim. Bana siparişin hazırlanmış olduğunu, ya iptal edilip iade edileceğini ya da teslim alınması gerektiğini söylediler. Ben de iade istemediğimi, mağaza ile görüşmelerini rica ettim.

Müşteri temsilcisi iki kez mağazayı arayıp ulaşamayınca en sonunda mağaza müdürü U*** Bey’e ulaştı. Müdür bey, beni mağazanızın arayacağını, bana gelen teslimat SMS’indeki kodu kendilerine vermem halinde sistemde teslim alınmış gibi gösterebileceklerini, ertesi gün mağazaya gelip ürünleri teslim alabileceğimi söylemiş. Ben de ertesi gün teslim almamda bir sorun olmayacaksa bunu kabul ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse tarafından aranmamış olmam ve siparişimin benim bilgim dışında iade/iptale düşme riski beni mağdur ediyor.

Uzun zamandır Migros’tan alışveriş yapıyorum ve hayal kırıklığı yaşamak istemiyorum. 1479915749 numaralı siparişim için verilen söz doğrultusunda siparişimin iadesi/iptali yapılmadan teslim tarihinin 29.10.2026 tarihine ertelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.