Migros Sanal Market Siparişimde Eksik Ürünler Ve Geciken İade Süreci

04.12.2025 tarihli, 771908912 numaralı Migros Sanal Market siparişimde toplam 22 kalem ürün olmasına rağmen 9 ürünüm gönderilmedi. Buna rağmen sipariş notunda “eksiksiz teslim edilmiştir” yazıyor ve kartımdan siparişin tamamı çekildi.

Eksik gelen ürünler arasında süt, beyaz peynir, kırmızı soğan, limon, muz, kaşar peyniri ve tereyağı gibi temel gıda ürünleri bulunuyor ve bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 792 TL tutuyor. Konuyu müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden yazılı olarak ilettim. Kayıt açtıklarını, eksik ürünlerin bedelinin iade edileceğini belirttiler ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Siparişi telefonumdaki Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Ankara/Çankaya adresime verdim. Mağdur olan ben olmama rağmen iade süreciyle ilgili sürekli peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Migros gibi bir markanın bir siparişte bu kadar fazla eksik ürün göndermesi ve sonrasında da iade sürecini bu kadar yavaş ilerletmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürünlerin bedeli olan yaklaşık 792 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.