Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros Sanal Market Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi İade Talebime Dönüş Yok

profile
Oğuzhan
10 Ağustos 2025 10:50
332
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Fakat bir müşteri kaybetmiş olduğunuzu iletmek isterim.”

08.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 696723852 numaralı siparişimde yer alan 4 adet Haylayf bisküvi ve 1 adet Duru kısırlık bulgur tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumu sistemde “eksiksiz teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, toplamda 111,95 TL tutarındaki bu ürünler bana ulaşmadı.

Eksik ürünlerle ilgili olarak iki gün önce uygulama üzerinden iade/destek talebi oluşturdum ve ayrıca canlı destek hattına da başvurdum. Ancak aradan geçen iki güne rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Migros gibi büyük bir markadan müşteri memnuniyeti ve sorun çözme hızının çok daha yüksek olmasını beklerdim.

Siparişi 19 Mayıs Mahallesi Bölen Sokak No:6 Daire:21 Kadıköy/İstanbul adresine teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Toplam sipariş tutarım 2.641,58 TL’dir.

Eksik ürünlerin bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden hızlı bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.

migros-sanal-market-siparisimde-eksik-urunler-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yok-2.pdf
10 Ağustos 2025 12:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Oğuzhan
Oğuzhan
10 Ağustos 2025 12:54

Dediğiniz yöntemleri denemiş olduğum halde sonuç alamadım. Arkadaşlarınız konuyu çözemediler.

Oğuzhan
Oğuzhan
11 Ağustos 2025 08:09

10.08.2025 saat 13:06 da 1 dakika 15 sn 0850 200 40 00 numaralı telefondan aranıp gün içinde problemimin çözüleceği bilgisi tarafıma aktarıldı. Fakat ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bu konuda gerekirse bütün kanallardan şikayetimi dile getireceğim bilginize. Migros alışveriş dökümlerime tek tek bakında utanın biraz. En iyi müşterilerinizi kaybediyorsunuz haberiniz yok.

Oğuzhan
Oğuzhan
11 Ağustos 2025 12:25

Sorunun çözümü için ücret iadem gerçekleştirildi.

Oğuzhan
Oğuzhan
12 Ağustos 2025 12:36

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Fakat bir müşteri kaybetmiş olduğunuzu iletmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yüksel
14 Mart 2025 18:28
356
Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Ve İade Sorunu

profile
Semih
07 Ağustos 2025 14:22
389

Geç Teslimat, Eksik Ve Bayat Ürün, İade Sorunu

profile
İrem
02 Kasım 2025 23:08
384
gec-teslimat-eksik-ve-bayat-urun-iade-sorunu-4.jpg
gec-teslimat-eksik-ve-bayat-urun-iade-sorunu-3.jpg
gec-teslimat-eksik-ve-bayat-urun-iade-sorunu-2.jpg
gec-teslimat-eksik-ve-bayat-urun-iade-sorunu-1.jpg
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nazlı
19 Haziran 2025 20:15
338
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri