Migros Sanal Market Kampanyasında Eksik Ürün Ve Gramaj Sorunları 300 TL Money Puanı Yüklenmedi

Migros Sanal Market, Mağazadan ve Hemen uygulamaları üzerinden yaptığım alışverişlerde yer alan kampanya kapsamında 3.000 TL’lik harcamaya 300 TL Money kazanılması gerektiğini düşünerek alışveriş yaptım. Kampanya 30 günlüktü ve 22 Temmuz’da sona eriyordu, ben de 21 Temmuz itibarıyla toplam alışveriş tutarımı 3.000 TL’yi geçti zannediyordum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemde toplam alışveriş tutarımın 2.960 TL’de kaldığını ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadığımı öğrendim. Oysa ben yaklaşık 3.400 TL’ye tamamladığımı düşünürken, eksik gelen ürünler, gramaj farklılıkları, stokta bulunmayan ürünler gibi nedenlerle tutarın düştüğü sonradan ortaya çıktı. Hangi siparişimde ne kadar eksik ürün ya da gramaj farkı olduğunu, toplamdan ne kadar düştüğünü anlık olarak görmem ve buna göre kampanya limitini aşıp aşmadığımı hesaplamam fiilen mümkün değildi.

Bu durum nedeniyle kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek alışveriş yapmama rağmen 300 TL Money puanım yüklenmedi ve ben burada mağdur edildiğimi hissediyorum. Kampanya süresince siparişlerim çoğu zaman eksik, yanlış, hiç gelmeyen ya da stokta kalmayan ürünlerle sorunlu şekilde teslim edildi ve bunun sonucunda da kampanya limitinin altında kalmış görünmem adil olmamıştır.

Migros’un, eksik ürün ve gramaj farkları nedeniyle yaşanan bu tutar düşüşünü dikkate alarak kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 300 TL Money puanımı hesabıma tanımlamasını ve benzer kampanyalarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemlerinde gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.