Migros Sanal Market Kampanyası Şartları Belirsizliği Nedeniyle Money Puanı Verilmedi

Migros Sanal Market üzerinden dün öğle saatlerinde verdiğim ve bugün teslim aldığım 797094720 numaralı siparişimde, 1090 TL’lik kırmızı et siparişi oluşturdum. Ödeme aşamasında 100 TL’lik “Tıkla Gel Al” kuponunu kullandım, kalan tutarı ise kredi kartımla ödedim. Ancak müşteri temsilcisi, kampanyadan yararlanmak için "karttan çekilen tutarın" 1043 TL olması gerektiğini söyledi.

Kampanya açıklamasında böyle bir şart yer almamasına rağmen, faturada ürün toplamı 1090 TL olması gerekirken, 100 TL’lik kuponu düşerek fatura tutarını 990 TL’ye indirmişler ve bu şekilde 1043 TL’lik kırmızı et alışverişi 125 Money puan kampanyası kapsamı dışında bırakılıp, 125 puanım verilmemiştir. Oysa gerçekte ödeme, 100 TL kupon + 990 TL kredi kartı şeklinde yapılmış ve ürün fatura toplamı 1090 TL’dir.

Bu durum, kampanya şartlarının net ve anlaşılır yazılmaması nedeniyle müşterinin aleyhine bir uygulama gibi görünmekte ve hakkım olan puanın ufak bir hesap oyunu ile verilmemeye çalışıldığını düşündürmektedir. Kampanya açıklamalarının açık şekilde düzenlenmesini ve mağduriyet oluşturmayacak şekilde uygulanmasını, ayrıca bu siparişime ait 125 Money puanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünleri iade edeceğimi bildiririm.
Not: Ödeme gramaj farklılıkları nedeniyle 1007,23 TL olarak gerçekleşmiştir.