Migros Sanal Market Kampanya Puanı Tanımlanmadığı İçin Şikayet

Migros Sanal Market üzerinden Gel-Al seçeneğiyle 02.07.2026 tarihinde 924734046 numaralı siparişimle 5.585 TL tutarında alışveriş yaptım. O dönem geçerli olan “5.000 TL üzeri harcamaya Petrol Ofisi’nden 500 TL değerinde Pozitif Puan hediyesi” kampanyasından yararlanmak için tüm şartları sağlamama rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın kampanya kapsamında tanımlanması gereken Pozitif Puan ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS iletilmedi ve puanım da tanımlanmadı.

İlk günden itibaren müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmama ve neredeyse her gün arayıp hatırlatma yapmama rağmen, “aciliyetinizi ilgili birime ilettik” demekten öteye giden bir çözüm veya yetkili dönüşü alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi/veri paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Migros’un kampanya koşullarına uygun olarak 500 TL değerindeki Pozitif Puanımı en kısa sürede hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.