to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Hesabımda Money'ler Açıklamasız Silindi, 599 TL İadesi Talep Ediyorum
Migros Sanal Market hesabımda biriktirdiğim moneyler hiçbir gerekçe olmadan silindi. Ağustos ve Eylül aylarında yaptığım alışverişlerden toplamda 599 TL civarında Money birikmişti. 1 Ekim 2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde bu moneylerin tamamen yok olduğunu gördüm.
Konuyla ilgili Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 30 Eylül tarihinde moneylerin silindiğini söylediler. Sadece 1 gün için, kullanmama fırsat bile vermeden 599 TL tutarındaki birikmiş moneylerimin silinmesini kabul etmiyorum. Uygulamada bu paraların neye dayanarak ve hangi kurala göre silindiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgi de yer almıyor.
Biriktirdiğim 599 TL tutarındaki moneylerin, Migros Sanal Market hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Migros Sanal Market hesabımda biriktirdiğim Money bakiyem hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. Ağustos ve Eylül aylarında yaptığım alışverişlerden yaklaşık 599 TL tutarında Money birikmişti. 1 Ekim 2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde hesabımda görünen bu Money’lerin tamamen yok olduğunu fark ettim.
Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Money’lerimin 30 Eylül tarihinde silindiğini söylediler. Sadece 1 günlük süre için, kullanma imkanı bile tanınmadan 599 TL tutarındaki birikmiş Money bakiyemin silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulamada da bu bakiyenin hangi kurala dayanarak, hangi gerekçeyle ve hangi koşullarda silineceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yer almıyor.
Biriktirdiğim yaklaşık 599 TL tutarındaki Money bakiyemin Migros Sanal Market hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi maddeye dayanarak yapıldığına dair tarafıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
İletişim hatlarınızdan yardımcı olamadılar diye buraya yazdım rakam azda olsa bu haksızlık karşısında sonuna kadar gideceğim
