Migros Pazarcık Şubesinde Çift Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

06.04.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Pazarcık Migros şubesinden 3.198,53 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. Kasada sistemsel bir hata olduğu söylenerek ödemenin alınmadığı, pos cihazından işlemi tekrar geçecekleri belirtildi ve kartımdan ikinci kez ödeme alındı.

Mağazadan çıktıktan sonra mobil bankacılık uygulamamdan hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm ve hemen kasaya geri dönerek durumu ilettim. Kasiyer, işlemlerden birinin provizyonda olduğunu, daha sonra geri döneceğini ve bu tür sorunların sık yaşandığını söyledi. Banka kartıyla yapılan işlemlerde provizyona düşmeyeceğini belirttiğimde de yine provizyona düşer gibi ifadelerle beni ikna etmeye çalışarak gönderdi.

Ertesi sabah fişimle birlikte tekrar mağazaya gittim. Bu kez de provizyonda olduğunu, hesabıma döneceğini, bankamı aramam gerektiğini söyleyerek sorunu çözmeden beni tekrar göndermeye çalıştılar. Ben düşmeyeceğini ve bankamla görüştüğümü, tutarın hesabımdan kesin olarak çekildiğini, provizyonda görünmediğini belirttim. Buna rağmen bu kez de ya aldığım ürünleri geri getirmemi ya da aynı alışverişi yeniden buradan yapmamı önererek, çözüm üretmek yerine geçiştirici bir tavır sergilediler.

Bankamla yaptığım görüşmede işlemin provizyonda olmadığı, hesabımdan kesin olarak çekildiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Migros Pazarcık şubesinde sorunum çözüme kavuşturulmadı. Yapmış olduğum alışverişin tutarı olan 3.198,53 TL’nin, kartımdan iki kez çekilmiş olması nedeniyle, fişte yazan asıl tutar dışında fazla çekilen bedelin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.