Migros NASA Bavul Hk

Migros mağazasından NASA marka büyük boy bavulumun ilk kullanımda fermuarı yerinden çıktı. Uçağa yetişmek için, iple bağlayıp üzerine kıyafetlerimiz düşmesin diye streçle bantladım. O anlardaki stresimizi hayal edin! Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı. Kocaeli Outlet mağazadan, M** Beyefendi aradı ve sorunumu dinledi. En yakın şubeye gidip iade edebileceğimi aktardı. Elimde bavulla Soyak 3M Migros'a gittim. Danışma yetkilisi A*** Hanım'a durumu aktardım, yöneticisine telefon açıp bilgi verdi. Aynı anda aldığım mağazadaki yetkili ile iletişime geçti fakat, maalesef iade süreci geçmiş yanıtını aldım. Ürünün 12 ay garantisi devam ediyor, ayrıca bu ürünle ilgili tamir vb. durumda ne yapılabilir? Bunu bilmiyorum diye geçiştiremezsiniz, satmayın o halde biz de mağdur olmayalım. Yönetici gelip sorunu dinlemeden, çözmeden elimde bavul ile tekrar Kocaeli mağaza yetkilisi ile görüştüm. Kendisine nezaketi için teşekkür ediyorum. Fakat hatalı ürün satışınız ve bu sebepten zorda bırakılan müşteriniz olarak ürünün mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.