Migros Money İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

8 Ağustos’ta Migros Şafak şubesinden “3 al, 2’si Money olarak iade” kampanyası kapsamında 3’er adet Felix marka kedi maması ve Wefood sağlıklı kurabiye satın aldım. Kasada kampanyadan yararlanmak için Money hesabıma tanımlı olan 0545********79 numaralı telefonumu görevliye söyledim. Felix mamaların tanesi 229,95 TL, Wefood ürününün tanesi 79,90 TL olmak üzere bu alışverişten 619,70 TL Money puan iadesi almam gerekirken hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Normalde bu tip kampanyalarda en geç 48 saat içinde Money iadesi yapılıyor. Ancak iade yatmayınca 11 Ağustos’ta Migros müşteri hizmetlerini aradım. Benden fiş görselini istediler, istenen belgeyi WhatsApp üzerinden hemen gönderdim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın sorun çözülmedi, hesabıma herhangi bir Money iadesi yapılmadı.

18 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ sonuçlanmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Migros’un bu kadar basit bir kampanya iadesini günlerce sonuçlandıramaması ve net bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

8 Ağustos tarihli bu alışverişe ait kampanya kapsamında hak ettiğim 619,70 TL tutarındaki Money iadesinin, 0545********79 numaralı telefonuma kayıtlı Money hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.