Migros Meyve Sebze Reyonunda Hijyen Sorunları, Saygısız Personel

Ankara Ankamall 5m Migros mağazasının meyve‑sebze reyonunda yaklaşık bir yıldır ciddi hijyen sorunları ve personel davranışlarıyla ilgili problemler yaşıyorum. Meyve‑sebze reyonunda kullanılan portakal suyu ve ananas makineleri hijyenik değil, gerekli temizlik ve bakımlarının düzenli yapılmadığını gözlemliyorum. Ayrıca meyve ve sebzeler yeterince ayıklanmıyor, çürük ve bozulmuş ürünler de reyonda kalmaya devam ediyor.

Meyve bölümünde çalışan ş**** isimli personelin ve yeşillik bölümündeki uzun saçlı bir çalışanın müşterilerle son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla konuştuğuna defalarca şahit oldum. Yakında oturan ve sürekli müşterisi olan biri olarak çevremdeki pek çok kişinin de aynı düşüncede olduğunu, bu durumdan rahatsız olduklarını görüyorum. Bu koşullar hem müşteri memnuniyetini hem de halk sağlığını olumsuz etkiliyor.

Ayrıca yeni gelen çalışanlara yönelik mobbing yapıldığını, baskı ve kötü muamelede bulunulduğunu da gözlemliyorum. Tüm bu sebeplerden dolayı yıllardır sürekli müşterisi olmama rağmen artık bu mağazayı tercih etmeme kararı aldım.

Bu şikayetim üzerine öncelikle hijyenle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, meyve‑sebze reyonundaki temizlik ve ürün seçimi süreçlerinin iyileştirilmesini, adı geçen çalışanlar başta olmak üzere personele müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini ve çalışanlara yönelik mobbing iddialarının araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını.