Migros Mersin Mağazasında Personel Müdahalesizliği Ve Müşteri Azarlaması

14.10.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Mersin Kuvayi Milliye Caddesi 4813 sokakta bulunan Mersin Çarşı m Migros mağazanızda yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum.

Kasada sıraya girmiş, öndeki müşterilerin işlemlerinin bitmesini bekliyorduk. Önümüzde bulunan hanımefendinin sırası geldiğinde, bir anda kuyruğu tamamen görmezden gelen başka bir kadın gelip “biz birlikteyiz” diyerek önümüze geçmeye çalıştı. Hem biz hem de arkada bekleyen diğer müşteriler bu duruma tepki gösterip itiraz ettik, mağaza içinde yüksek sesli bir tartışma yaşandı.

Bunca gürültüye ve tartışmaya rağmen ne kasiyer, ne güvenlik görevlisi ne de mağaza müdürü olaya müdahale etmedi. Mağaza nizamını ve müşteri güvenliğini sağlamakla yükümlü personelinizin hiçbir şekilde devreye girmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik tarafımızdan özür dilenmesi gerekirken, kasiyer tarafından “sıranıza sahip çıkın” şeklinde azarlandık. Mağaza düzeninden ve güvenliğinden müşterinin değil, mağaza çalışanlarının sorumlu olduğunu anlatmaya çalışmama rağmen dinlenmedim ve ısrarla sıramızı korumamız gerektiği söylendi.

Müşterilerin kasada hakkını savunmak için adeta kavga etmek zorunda bırakılması ve personelinizin bu duruma kayıtsız kalıp üstüne bir de müşteriyi azarlaması Migros gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor. Olayın mağaza içi kameralarla kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu konuda ilgili kasiyer ve görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazadaki sıra ve güvenlik düzenine ilişkin önlem alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.