Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kusurlu Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci!

Migros Kusurlu Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci!
Migros Kusurlu Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci!
profile
Fatih
18 Mayıs 2025 11:52
2.127

Migros online mağazasının Migros Ekstra bölümünden 06.05.2025 tarihinde Kiwi kcc 4320 koltuk ve halı yıkama makinesi aldım. İki gün sonra teslim edildi. Hemen açıp kontrol ederken, temiz su dolum haznesinin tıpasının su kaçırdığını ve kaçan suyun makinenin iç kısmına aktığını gördüm. Vakit kaybetmeden Migros canlı desteğe bağlandım, fakat ürünün kendilerinden çıktığını, bundan sonrasının garanti kapsamına girdiğini ve Kiwi müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünün kusurlu olduğunu, henüz kullanmadığımı ve tamir değil iade istediğimi ilettim, aynı yanıt tekrarlandı. Hemen Kiwi yetkilisini aradım, sorunu anlattım. Tamir olmayacağı için iadenin mağazadan olacağı, bizimle ilgisi olmadığı söylendi. Tekrar Migros canlı bağlantıdan bu durumu en başından anlattım, bu sefer beklemem söylendi. Neyi beklediğimi sordum, rapor gelecek denildi. Raporun bana mı kendilerine mi geleceğini sordum; bu aşamada bir şey yapmamam, sadece beklemem ve 0850'li numaradan aranacağım söylendi. Migros'tan arandım, yardımcı olamayacaklarını, rapor almam gerektiğini ilettiler. O halde neden üç gün telefon edilecek diye bekletildim? Bunu en başında diyebilirdiniz dedim, canlı destek bilememiş deniliyor. Bilen kişi neden ulaşmadı? Ben sorunu gördüğüm an size ulaştım diyorum, "yanlış anlatmışlar, bilememişler" gibi sözler duyuyorum. Kiwi desteğini arıyorum, Migros diyor; Migros'a ulaşıyorum, Kiwi diyor. Bir kişi de sorunu çözemiyor. Hem kusurlu, kırık ürün satıyorlar, hem işimden gücümden alıkonuluyorum, zamanım alınıyor, hem de koskoca mağaza sorunu çözemeyip rapor istiyor. Benden ve bana kutu açılınca alınmıyor, "okuyun" deniliyor. Ben kutuyu açmadan kırığını nasıl göreceğim? Neden bana bozuk, kırık ürün gönderiliyor? Keşke Migros yerine farklı marketlerden alsaydım, ilk gün sorunum çözülürdü.
Kırık dökük satılan ürünü tamire göndermeyeceğim, buna mecbur değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, çok mağdur edildim. Hakkımı da helal etmiyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım.

Gelişme
Gelişme

29 Mayıs 2025 17:09

Aldığım sıfır ancak kutuyu açınca kırık çıkan ürün hakkında hâlâ bir arayan iletişime geçen olmadı bence kutulu, elektronik, açılmayan bakılmayan bir ürünü kesinlikle almamanız sonunda pazardan aldığınız ürün kadar muhatap bulamıyorsunuz ve tüketici hakem heyetlerinde bu haksızlık ile mücadele ediyorsunuz zamanımın alınmasını helal etmiyorum.

18 Mayıs 2025 12:00 (Şikayetten 7 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Deniz
29 Ekim 2023 23:12
1.646
1
Erkutay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erkutay
20 Mayıs 2024 09:22
3.950
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Halı Yıkama Makinesi Su Akıtıyor Migros İade Talebime Çözüm Sunmuyor

profile
Damla
29 Eylül 2025 18:21
833
1
Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ozgur
23 Mayıs 2025 13:31
1.353
1
Şeymanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeymanur
29 Ekim 2023 14:42
1.015
Migros Beni Mağdur Etti
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri