Migros Kupon İndirimi Uygulanmadı, Hesabıma Erişim Engellendi Mağduriyetim Arttı

Sayın Yetkili,

12 Eylül’e kadar geçerli olan “600 TL üzeri alışverişte 300 TL indirim” kampanyasından faydalanmak amacıyla Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 640 TL tutarında alışveriş yaptım. Kuponu seçerek sipariş vermeme rağmen indirim uygulanmadı ve hesabımdan tam tutar çekildi. Siparişim teslim edildikten sonra uygulamaya tekrar girdiğimde kuponun hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. Hesabımı kontrol ettiğimde indirim yansıtılmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum karşısında sinirlenip hesabımı sildim. Ancak daha sonra pişman olup ekran görüntülerini almak ve şikayetimi iletmek amacıyla hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, 30 gün boyunca giriş yapamayacağım şeklinde bir engelle karşılaştım. Bu kural sebebiyle hem kupon indiriminden mahrum kaldım hem de yaşadığım mağduriyeti belgelendirme şansım elimden alındı.
Kısacası, Migros’un sistemsel hatası nedeniyle:
1. Hak etmiş olduğum 300 TL indirim uygulanmadı.
2. Hesabımı geri açmam 30 gün boyunca engellendiği için mağduriyetim katlandı.
Yaşanan bu sorunların en kısa sürede çözülmesini, kupon indiriminin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu resmi şikayet mercilerine ileteceğimi bilgilerinize sunarım