Migros Konya Şubesinde Kötü Et Kokusu, Bayat Ekmek Ve Kaba Personel

Migros Sanal Market üzerinden bugün Konya 5m m1 şubesinden verdiğimiz siparişte aldığımız ette, ürünü teslim alır almaz son derece ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu nazik bir şekilde anlattık ve ürün değişimi talep ettik.

Mağazada bizimle ilgilenen, isminin S******* olduğunu öğrendiğimiz personel son derece sert ve tartışmacı bir tavırla, sürekli etin kokmadığını iddia ederek bizi dinlemek yerine tartışmayı tercih etti. Etin kokusunun arabayı bile saracak kadar ağır olduğunu, Migros’tan düzenli olarak et aldığımızı ve ürünlerin normalde nasıl olması gerektiğini bildiğimizi belirtmemize rağmen, “Abicim sen onu dışarıda bekletiyorsun.” şeklinde suçlayıcı bir üslupla konuştu. Oysa ürünü teslim aldıktan sonra doğrudan aracımızla eve götürüp 0 derece ayarlı buzdolabına yerleştirdik. Buna rağmen mağaza içinde yüksek sesli bir tartışma yaşanmasına sebep olundu ve müşterilerin içinde mağdur edildik.

Daha sonra yanına başka bir personel daha geldi. O kişi de etteki kokuyu fark etmesine rağmen çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım sergilemedi, sorunumuzla ilgili tatmin edici bir adım atılmadı.

Ayrıca siparişimizde bulunan ekmek de tamamen kapkara, sert ve tüketilemeyecek durumdaydı. Fırın bölümüne gittiğimizde, Sanal Market siparişleri için ayrılmış kasada bu şekilde sert ve bayat ekmeklerin bulunduğunu gördük ve bize de yine o kasadan ekmek verilmek istendi. Israrla raftan ekmek rica ettiğimizde raftakilerin taptaze olduğunu gördük. Sanal Market müşterileri için özellikle bayat ve sert ekmeklerin ayrıldığını görmek bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez bu kadar kötü bir deneyim yaşadık. Bizi asıl üzen yalnızca ürünlerin kalitesi değil, mağaza personelinin müşteriye karşı sergilediği saygısız ve çözümden uzak tutumu oldu. Konunun Konya 5m m1 mağazası özelinde detaylı olarak incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mangalın tam ortada kesildiğini, mağaza uzak olduğu için yaktığım yakıtı ve hem misafirlere hem de mağazada bulunan diğer insanlara rezil olmamın yaşattığı mağduriyeti nasıl gidereceksiniz bilemiyorum. Asla basit bir özürle, gerekli aksiyonları alacağız gibi klasikleşmiş cümlelerle çözülebilecek bir sorun değil. Bana yetkili birisi ulaşırsa konu hakkında daha detaylı bilgi verebilirim.