Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Money Kart
Migros Kart Puan Aktarımı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

ID:34057462

Migros Kart Puan Aktarımı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

İdil

Migros

26 Ekim 2025 18:08

461

Yaklaşık 3 hafta önce Migros kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine başvurdum. İki farklı telefon numaram vardı ve birini kapattırdım. Kapatılan numarama bağlı olan Migros kartımı iptal ettirip, puanlarımın yeni telefon numarama aktarılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri, sim kartı sahibinin ben olmam gerektiğini belirterek işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Kapatılan sim kartının sahibi babam, bunu da ilettim ve babam yanımdayken tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu süreçte beş farklı müşteri temsilcisine aktarıldım ve bir temsilci bana "ben neye yardım edeceğim ya" şeklinde olumsuz bir üslupla yaklaştı. Sonuç olarak, yine işlemin yapılamayacağı söylendi.

İki sim kartının da sahibi aynı kişi olmasına rağmen, işlemin neden yapılamadığını anlamış değilim. Ayrıca, eğer sim kartı sahibi önemliyse, Migros kart alınırken bu bilginin sorulması ve ileride sorun yaşanmaması için önceden bilgilendirme yapılması gerekirdi. Şu anda eski kart numaram 5436****24, yeni telefon numaram ise 5431****24.

Puanlarımın yeni telefon numarama aktarılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerinin yaklaşımından ve çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum.

Migros

26 Ekim 2025 18:32 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puanlarının Bilgilendirilmeden Silinmesi

Hanife

Migros

12 Nisan 2025 17:34

877

Migros sanal marketten değişik kampanyalar adı altında alışveriş yaptım. Hesabımda biriken Money puanlarım, tarafıma bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silinmiş. Müşteri hizmetlerine mesaj attım, tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi, katıldığınız kampanyanın şartlarında kabul ettiniz, bilgilendi...

2 Destek

Numara Değişikliği Sonrası Puanlarımı Kullanamıyorum: Çözüm Bulunamıyor

Nazlı

Migros

20 Ekim 2025 20:11

902

Migros Money Kart’ıma bağlı telefon numaramı değiştirdim. Ancak yeni numaramı sisteme tanımlayamadığım için bir haftadır puanlarımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde eski numarama SMS gönderiliyor, fakat artık o numarayı kullanmadığım için SMS alamıyorum. Bu sorunu çözmek ...

numara-degisikligi-sonrasi-puanlarimi-kullanamiyorum-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Puan Kaybı, Bayat Ürün Ve Çözülmeyen Ödeme Sorunları

Selman

Migros

26 Temmuz 2025 11:32

380

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte birden fazla sorun yaşadım. Öncelikle telefon numaramı değiştirdiğim için Money kartıma bağlı puanlarım silindi ve bu puanların geri yüklenmesi talebim Migros tarafından olumsuz karşılandı. Ayrıca aldığım atıştırmalık ürünlerin tümü bayat çıktı, ü...

1 Destek

Migros Hazır Limit’te Numara Güncelleme Mağduriyeti: Çözüm Sunulmuyor!

Boran

Migros

20 Ağustos 2025 15:26

763

Migros Hazır Limit hizmetinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için tam 3 aydır numara güncellemesi yapamıyorum ve bu yüzden limitimi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece uygulama üzerinden işlem yapılabileceği söyleniyor. Eski numarama erişimim ...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta Money Puanların Aniden Silinmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Umut

Migros

24 Nisan 2025 16:46

1.577

Migros'tan '2 al 1 ürün kadar Money puan iade' kampanyası kapsamında 28 Şubat 2025 tarihinde yaptığım alışverişe istinaden 775 TL değerinde Money puan verildi. Nisan ayında Migros Sanal üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Migros müşteri hizmetlerini aradım; ka...