to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanyasında 500 TL Üzeri Alışverişe 250 Money Puanı Yüklenmemesi
26 Eylül’de Migros uygulaması üzerinden 1443477712 numaralı siparişimle, kampanya koşullarında açıkça belirtilen şekilde 500 TL ve üzeri şampuan‑duş jeli alışverişi yaptım. Kampanya görselinde Migros mağazaları ve Migros Online için 500 TL ve üzeri belirli ürün alışverişine 250 Money hediye edileceği yazmasına rağmen, alışverişim sonrasında Money puanım hesabıma yüklenmedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyaya dahil ürün satın almadığım söylenerek talebim reddedildi. Oysa siparişimde kampanya sayfasında da yer alan çeşitli şampuan ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor ve tutar da kampanya alt limitini açıkça karşılıyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, sistemde hata ya da yanlış bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Kampanyaya katılırken ürünleri gör diyerek bu ürünleri sepetime attım.
500 TL’lik kampanya kapsamındaki alışverişime karşılık vaat edilen 250 Money puanın hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Eylül’de Mion Online üzerinden şampuan tutarı yaklaşık 800 TL toplam 8 adet olan bir sipariş verdim. Uygulamada yer alan “Mion Mağazaları ve Mion Online’da 500 TL ve üzeri belirli ürün alışverişine 250 Money” kampanyasının şartlarını sağladığımı düşünerek bu alışverişi gerçekleştirdim ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 250 Money hesabıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için Migros’la görüştüğümde, aldığım ürünlerin kampanya ürünü olmadığı söylendi. Ancak kampanya açıklamasında Mion Online için geçerli olduğu açıkça yazıyor ve ben ürünleri göster diyerek beni yönlendirdiği sayfaya bakarak sipariş verdim, bu detaya güvenerek alışveriş yaptım. Kampanya ekranındaki bilgilere rağmen, sonradan “kampanya ürünü değil” denilerek puanların verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Migros’tan, ilgili kampanyanın Mion Online’daki açıklaması dikkate alınarak 500 TL ve üzeri alışverişe vaat edilen 250 Money puanımın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
