Migros Jet'te Yanlış Fiyat Etiketleri Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor

İzmir Karşıyaka Demirköprü Migros Jet mağazasında son 6 aydır neredeyse her 2-3 alışverişimde bir, raflardaki fiyat etiketleriyle kasadaki fiyatlar arasında uyuşmazlık yaşıyorum. Özellikle aynı ürünün farklı çeşitlerinde (örneğin Hindistan Cevizli veya çikolata parçacıklı granola gibi) raflarda yanlış etiketlerle karşılaşıyorum. İndirimde olan ya da daha uygun fiyatlı ürünlerin etiketlerinin, indirimsiz ürünlerin altına konulması müşteriyi yanıltıcı bir durum yaratıyor. Ayrıca, avokado gibi ürünlerde de fiyat düşüşü etikete yansısa bile kasada eski fiyatın geçerli olduğunu gördüm.

Mağazanın genel düzeniyle ilgili de zaman zaman olumsuzluklar dikkatimi çekiyor. Özellikle sebze ve meyve reyonlarında pörsümüş ürünler, rahatsız edici kokular ve düzensizlikle karşılaşıyorum. Bu nedenle mağazanın yeterli denetimden geçmediğini ve ilgisiz bırakıldığını düşünüyorum.

Son olarak, ekte fotoğrafını paylaşacağım Dardanel ürünlerinde de benzer bir sorun yaşadım. Sarı etiketle indirimli olarak görünen ürünlerin kasada indirimli olmadığı söylendi. Kasiyer, “50 TL üzeri alışverişlerde 3 adet Dardanel ton balığı indirimdedir” açıklamasını yaptı. Konuyu mağaza müdürü S**** Bey’e ilettiğimde ise soy ismini paylaşmak istemedi ve açık, şeffaf bir iletişim kurulamadı.

Ayrıca, Migros’un web sitesindeki şikayet formunun çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Tüm bu sorunların giderilmesi için mağazada fiyat etiketlerinin düzenli ve sıkı şekilde kontrol edilmesini, mağaza denetimlerinin artırılmasını ve müşteri iletişiminin daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.